Garantiebedingungen (Warranty Policy)
Website: https://brennholzededgar.com/
1. Garantieumfang
Brennholz Ed Edgar gewährt auf alle über unsere Website verkauften Produkte eine gesetzliche 2-jährige Garantie.
Diese Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten.
2. Garantiezeitraum
Die Garantie beginnt mit dem Lieferdatum des Produkts an den ursprünglichen Käufer und gilt für einen Zeitraum von 24 Monaten.
3. Was ist abgedeckt
Innerhalb des Garantiezeitraums reparieren oder ersetzen wir – nach unserem Ermessen – jedes Produkt oder Teil, das aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern defekt ist.
Die Reparatur oder der Austausch erfolgt kostenlos, sofern die Bedingungen dieser Garantie erfüllt sind.
4. Was ist nicht abgedeckt
Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Mängel, die entstehen durch:
- unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder Fahrlässigkeit
- normale Abnutzung (z. B. Kratzer, Farbverblassen, Batterieverbrauch)
- falsche Handhabung, mangelnde Pflege oder unautorisierte Reparaturen
- äußere Einflüsse wie Feuer, Wasser, extreme Temperaturen oder Stöße
- Verlust oder Diebstahl des Produkts
5. Vorgehensweise im Garantiefall
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder Telefon mit folgenden Informationen:
- Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung)
- Beschreibung des Problems
- Ggf. Fotos oder Videos des Schadens
Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.
6. Garantieabwicklung
Wenn der Defekt durch die Garantie abgedeckt ist, wird das Produkt repariert oder ersetzt.
Ist eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich, behalten wir uns das Recht vor, den Kaufpreis teilweise oder vollständig zu erstatten.
7. Gesetzliche Rechte
Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß deutschem Recht und der EU-Verbraucherschutzrichtlinien.
8. Kontakt
Für Garantieanfragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an:
Brennholz Ed Edgar
Adresse: Wethgasse 1, 97837 Erlenbach, Deutschland
E-Mail: kontakt@brennholzededgar.com
Telefonnummer: +49 1525 7486081
Geschäftszeiten: 9:00 – 17:00 Uhr (Mo – Fr), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)