Zahlungsrichtlinie
Unternehmensinformationen:
1. Akzeptierte Zahlungsmethode
Derzeit akzeptieren wir Zahlungen ausschließlich per Banküberweisung.
2. Anweisungen zur Banküberweisung
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Überweisen Sie den Betrag direkt von Ihrem Bankkonto auf unser Geschäftskonto.
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Verwenden Sie Ihre Bestellnummer als Zahlungsreferenz, damit wir Ihre Zahlung korrekt zuordnen können.
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Bestellungen werden erst versandt, wenn die vollständige Zahlung eingegangen und bestätigt wurde.
3. Zahlungsfristen
Die Zahlung muss innerhalb von 7 Werktagen (Mo – Fr) nach Aufgabe Ihrer Bestellung erfolgen.
Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, wird die Bestellung automatisch storniert.
4. Zahlungsbestätigung & Bestellbearbeitung
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Banküberweisungen können je nach Bank 1–3 Werktage dauern.
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Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigungs-E-Mail.
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Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen (Mo – Fr) nach Zahlungseingang.
5. Währung & Gebühren
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Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).
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Kunden sind für eventuelle Währungsumrechnungsgebühren oder Bankspesen verantwortlich.
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Bei Zahlungen außerhalb der Eurozone stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bank die Überweisung in Euro (€) ausführt.
6. Zahlungsnachweis
Um die Bearbeitung zu beschleunigen, können Sie uns einen Zahlungsnachweis (Transaktionsbeleg oder Bestätigung) per E-Mail an kontakt@brennholzededgar.com senden.
Dies ersetzt jedoch nicht die Notwendigkeit, dass die Zahlung vor dem Versand gutgeschrieben sein muss.
7. Betrugsprävention & Verifizierung
Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Überprüfungen zur Zahlungsbestätigung vorzunehmen, insbesondere bei Bestellungen mit hohem Wert.
Verdächtige oder betrügerische Transaktionen werden den zuständigen Behörden gemeldet.
8. Zahlungsstreitigkeiten
Wenn Sie glauben, dass eine Zahlung irrtümlich erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Streitigkeiten über Zahlungen werden gemäß deutschem Handelsrecht bearbeitet.
9. Rückerstattungen auf Bankkonten
Rückerstattungen für per Banküberweisung bezahlte Bestellungen werden ausschließlich auf dasselbe Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung eingegangen ist.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen (Mo – Fr) nach Genehmigung bearbeitet.